近日，舒城公司客户服务云平台上线试运行，该平台包括了云安检、云巡线、云工单等功能，其投用试运行是公司利用“互联网+”思维和工具改进工作的一次主动尝试，同时也标志着公司客服工作“提质升级”进入新阶段。

近两年来，舒城公司用户数年均增长率在两位数以上，随着用户规模的不断扩大特别是居民用户规模的快速增长，公司相对单薄的服务与客户日益多样的需求之间的矛盾也陆续显现，提升用户体验、降低管理风险的需求愈发强烈。为解决好现实问题，将“客户第一”理念落到实处，实现满意服务和高效管理，舒城公司在今年下半年启动了客户服务的“提质升级”工作，以完善服务平台为切入点，不断提升客户服务的能力和水平，降低经营管理风险。截止到目前，公司已陆续试点建设了自助式充值机和客户服务云平台，下一步还将陆续建设全新的客户服务大厅。

据了解，随着公司服务平台的不断丰富、服务质量的不断提升，公司的口碑也得到了显著改善和增强，为公司后续更好更快更持续发展奠定了基础。（舒城公司/刘露露供稿）