近日，汇金公寓1栋602室的用户将一面印有“科技兴皖  尽显正能”字样的锦旗送到霍山公司，感谢工作人员利用下班时间为其办理燃气业务，解决了用户的“燃眉之急”。

霍山公司工作人员接到该用户电话，因其前往外地探亲，出远门前关闭了天然气总阀，探亲结束返回家中打开燃气阀门灶具无法点火使用。在工作人员一番细致地讲解后，该用户仍无法点火，考虑到用户年岁已高、不懂操作、沟通困难等因素，本着“用户第一”的服务理念，虽已到下班时间，但工作人员仍毫不犹豫地前往用户家中，为其解决问题，为用户详细介绍怎样恢复用气，直至用户明白。

用户质朴又真切地说道，“非常感谢霍山皖能公司的员工，及时又负责的解决了我的问题，对我这个上了年纪的老人，他们态度温和又细致地跟我讲解，真的很贴心，我要敬送这面锦旗来表达我的谢意。”

锦旗是一份谢意，一份感激，更是一份责任。今后，霍山公司将再接再厉，进一步优化营商环境，提升客户的获得感、幸福感、安全感 ，坚持“客户至上、服务至上”的服务方针，继续将优质、贴心的服务带给每一个用户。（霍山公司/田静 供稿）