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太阳成集团tyc234cc
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服务目标
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用户报装
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客户中心
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便民服务
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增值服务
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企业要闻 更多 +温馨提示
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皖能港华温馨提示：
1、及时检查燃气管，对已过使用寿命的胶管及时更换，以防泄漏；
2、使用燃气时务必开窗通风，不要远离，以防汤水溢出扑灭火焰导致燃气泄漏;
3、燃气使用完毕后请随手关闭灶前阀和燃气具阀门；
4、如发现燃气泄漏，严禁开关任何电器设施、严禁在现场拨打电话，应立即关闭燃气阀门，并开窗通风，到室外远离泄漏处拨打24小时维抢修电话：0563-4481999（宁国），0563-5980999（泾县）。
服务热线：0563-5980888 -
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01
服务目标
经营方针
- 发展目标
- 致力成为省内优秀的城镇燃气综合服务商
- 服务目标
- 客户满意，社会认同，员工自豪
- 服务口号
- 让客户办顺心事、用放心气
- 服务宗旨
- 以人为本 以客为尊 卓越服务
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02
用户报装
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03
客户中心
客户中心是安徽省皖能港华天然气有限公司本部及泾县分公司对外的形象窗口，为了打造燃气企业优质服务品牌，展示并发扬公司 "以客户为中心"的优质服务形象。客户中心设计简约而现代化，陈列最新款的"港华紫荆"的燃气具及其他各品牌燃气灶具热水器等，同时摆放开户流程、收费标准以及居民用户安全手册等资料，播放安全用气宣传片，时刻给客户温馨的感觉。
客户可以在客户中心咨询、缴付燃气费、申请燃气安装、维修、保养以及购买燃气具等服务，享受安徽省皖能港华天然气有限公司本部及泾县分公司向客户承诺的"以客户为中心"的一站式服务。
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04
便民服务
- 常见问题
- 满意度调查
问：灶不打火
原因：电池电量不足；气阀未开、胶管弯折等
排除方法：更换电池；打开气阀、检查胶管，及时购气
问：火焰不正常
原因：配风板位置不合适；燃烧器上灶头烧坏变形
排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔；更换灶头
问：灶具漏火
原因：点火总成推杆生锈不回应；燃烧器内有锈渣
排除方法：用润滑油对推杆进行润滑；清理燃烧器
问：燃气表运行中有异常响声
原因：部件损坏、杂物影响
排除方法：拨打我司热线电话
问：管道、阀门、旋钮等不通气
原因：杂物堵塞
排除方法：拨打我司热线电话
问：燃气表气路不通（IC卡）
原因：充值气量用完或表内电池电量不足
排除方法：购气输入或或更换电池
问：购气后无法把卡上气输入到燃气表内（IC卡）
原因：IC卡插入方向错误或电池电量不足
排除方法：IC卡按正确方向插入或更换电池
安徽省皖能港华天然气有限公司泾县分公司燃气用户满意度调查问卷
尊敬的用户
您好!为持续提供优质高效的客户服务，我司特此开展客户满意度调查。希望您能抽出几分钟时间，将您的服务感知和改进建议告诉我们。点击下方链接即可参与问卷调查，我们非常重视您的意见，期待您的参与!
http://anhuiwngh.mikecrm.com/2k4GVv3
客服热线：0563-5980888
抢修电话：0563-5980999
投诉监督电话：0563-5980162
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05
增值服务
- 燃气保险
- 燃气灶具
- 油烟机
- 热水器
