2024年3月份庐江皖能天然气有限公司可靠性关键指标数据
2024年3月份庐江皖能天然气有限公司可靠性关键指标数据
发布日期：2024-04-04 浏览次数：258
2024年3月份庐江皖能天然气有限公司可靠性关键指标数据
|
项目 数值 |
用户平均停气时长（min） |
用户平均停气次数（次） |
供气可靠率 |
||
|
数值 |
计划 |
抢修 |
计划 |
抢修 |
98.6 |
|
51.06 |
0.00 |
0.15 |
0.00 |
||
2024年3月份庐江皖能天然气有限公司供气可靠性
|
类别名称 |
类别权重(%) |
代号 |
分项指标名称 |
分项指标权重(%) |
分项指标得分 |
权重得分 |
供气可靠率 |
|
表端停气项 |
60 |
GSR1 |
用户平均计划停气时长 |
15 |
99.89 |
8.99 |
98.60 |
|
GSR2 |
用户平均抢修停气时长 |
25 |
100 |
15.00 |
|||
|
GSR3 |
用户平均计划停气次数 |
10 |
85 |
5.10 |
|||
|
GSR4 |
用户平均抢修停气次数 |
15 |
100 |
9.00 |
|||
|
GSR5 |
平均每次计划停气用户数 |
10 |
92.25 |
5.54 |
|||
|
GSR6 |
平均每次抢修停气用户数 |
10 |
100 |
6.00 |
|||
|
GSR7 |
停气用户平均计划停气时长 |
5 |
99.26 |
2.98 |
|||
|
GSR8 |
停气用户平均抢修停气时长 |
10 |
100 |
6.00 |
|||
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用户反馈项 |
30 |
CF1 |
服务热线中有关燃烧不稳定的问题反映率 |
30 |
100 |
9.00 |
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|
CF2 |
服务热线中有关设备不能点火的问题反映率 |
30 |
100 |
9.00 |
|||
|
CF3 |
服务热线中有关燃气故障（如管道漏气、燃气表故障等）的问题反映率 |
40 |
100 |
12.00 |
|||
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服务质量项 |
10 |
QS1 |
服务电话及时接通率 |
15 |
100 |
1.50 |
|
|
QS2 |
投诉处理及时率 |
15 |
100 |
1.50 |
|||
|
QS3 |
投诉办结率 |
15 |
100 |
1.50 |
|||
|
QS4 |
燃气燃烧器具前压力合格率 |
20 |
100 |
2.00 |
|||
|
QS5 |
报修处理响应率 |
20 |
100 |
2.00 |
|||
|
QS6 |
报修处理及时率 |
15 |
100 |
1.50 |
